Questions fréquentes

Pour tous nos produits de visserie et boulonnerie (vis, écrou, rondelles, goupilles, rivets…), les prix sont affichés à la centaine. On peut dire que c’est une norme dans ce milieu professionnel. Cependant, nous indiquons également le prix à la boite.

Vous avez donc deux prix affichés :

• Le prix à la centaine affiché sur les aperçus des produits et en gras sur les fiches produits.
• Le prix à la boite affiché sous les délais de livraison sur les fiches produits. Celui-ci se met à jour en fonction de la quantité choisie et vous permet de voir le coût final du produit.

Enfin, vous verrez deux variantes affichées : le prix HT et le prix TTC. Le prix hors taxes vise plus une cible professionnelle tandis que le prix Toutes Taxes comprises s'adresse aux particuliers, avec la TVA appliquée.

Pour les autres produits, comme l’outillage Wera ou les disques Rhodius, le prix principal affiché est à l’unité. Vous aurez également le prix affiché pour la boite. Par exemple, certains disques Rhodius sont vendus par 2, vous aurez donc un prix à l’unité et un prix pour 2.

Nous vendons nos produits de visserie et de boulonnerie uniquement à la boite. Généralement, il y a entre 50 et 2 000 pièces par boite. Nous possédons plus de 80 000 références et nous ne pouvons donc pas ouvrir chaque boite pour en extraire quelques pièces.

Il s’agit d’un délai estimatif de l’expédition du produit en jours ouvrés. Les produits stockés sur notre dépôt en Vendée ont un délai affiché de 3 jours. Les produits qui ne sont pas stockés chez nous ont un délai affiché entre 8 et 10 jours. Ce délai correspond à l’indication donnée par notre fournisseur.

NEWLEAU essaye de limiter son empreinte carbone, nous enverrons donc l’ensemble de votre commande en une seule fois sous 10 jours ouvrés. Si vous êtes un professionnel et en cas d’urgence pour l’article en stock chez nous, nous pouvons faire 2 envois séparés mais les deux seront facturés.

Lorsque vous vous rendez compte que ce ne sont pas les bons produits, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution.

De façon générale, lors de ce cas de figure, vous devez nous renvoyer la marchandise à vos frais. Une fois reçue, nous pourrons vous envoyer les bons produits que vous souhaitiez avoir.

Si le prix des bons produits est supérieur, vous devrez alors nous payer la différence. Dans le cas contraire, nous vous la rembourserons.

Retrouvez plus de détails dans les articles 5 et 6 de nos conditions générales de vente.

Il nous arrive parfois d’envoyer un produit par erreur (mauvais diamètre ou mauvaise longueur de vis par exemple). Dans ce cas, nous prenons à notre charge le retour de la marchandise dans notre dépôt. Nous vous renvoyons ensuite les bons produits sans frais de port supplémentaires.

Pour ouvrir un compte professionnel, nous vous invitons à vous enregistrer sur notre registre des utilisateurs. Vous pouvez également nous appeler au 02 51 05 71 36.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 02 51 05 71 36.

La participation de port de 15 euros TTC est offerte pour toute commande à partir de 50 euros TTC. Découvrez toutes les informations relatives à la livraison sur notre page https://www.newleau.com/livraison.

Nous communiquons régulièrement sur les réseaux sociaux et partageons des informations sur notre entreprise, sur nos produits ou encore réalisons des vidéos de présentations et des tutos.

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